KI-Agenten

Aufgaben abgeben, Kontrolle behalten.

Digitale Unterstützung für wiederkehrende Aufgaben und informationsbasierte Abläufe.

KI-Agenten greifen auf freigegebene Daten und Systeme zu, prüfen Informationen und führen klar definierte Arbeitsschritte aus.

Einsatzmöglichkeiten prüfen

Was sind KI-Agenten?

KI-Agenten erfassen Informationen, bewerten sie anhand festgelegter Regeln und leiten passende Bearbeitungsschritte ein. Dabei können sie Dokumente, Datenbanken und angebundene Geschäftsanwendungen einbeziehen.

Klare Entscheidungsgrundlage

Vor der Umsetzung wird festgelegt, welche Aufgaben der Agent übernehmen darf und wann menschliche Kontrolle erforderlich bleibt. Datenzugriffe, Berechtigungen, Systemaktionen und Übergaben werden eindeutig begrenzt.

Ausgangslage

Wiederkehrende Aufgaben binden Zeit und verursachen unnötige Übergaben.

Viele Prozesse bestehen aus Informationssuche, Datenprüfung, wiederholten Eingaben und Rückfragen zwischen mehreren Zuständigkeiten. Informationen liegen in unterschiedlichen Dokumenten oder Systemen, Bearbeitungsschritte werden uneinheitlich ausgeführt und Vorgänge verzögern sich durch manuelle Übergaben. KI-Agenten können diese Aufgaben innerhalb klar definierter Grenzen vorbereiten oder übernehmen.

manuelle Informationssuche
wiederkehrende Aufgaben
verzögerte Rückfragen
uneinheitliche Bearbeitung
fehlende Transparenz

Leistungsumfang

Von der Aufgabenanalyse bis zum einsatzfähigen Agenten.

Die Lösung wird auf den konkreten Prozess, die vorhandenen Systeme und die benötigten Kontrollmechanismen abgestimmt. Aufgabe, Datenzugriff, Handlungsspielraum und menschliche Übergaben werden vor der technischen Umsetzung eindeutig festgelegt.

Einsatzrahmen

Aufgabengeeignete wiederkehrende Tätigkeiten
Datenbenötigte Quellen und Dokumente
SystemeAnwendungen und Schnittstellen
Regelnzulässige Entscheidungen und Aktionen
Berechtigungenerlaubte Zugriffe
KontrolleFreigaben und Übergaben

Konzeption

Anwendungsfall abgrenzen
Prozess erfassen
Datenquellen bestimmen
Regeln definieren
Kontrollpunkte festlegen

Umsetzung

Agentenlogik entwickeln
Systeme anbinden
Berechtigungen einrichten
Übergaben konfigurieren
Funktion testen

Module

Module des Agenten

Acht Schritte von der Anfrage bis zur dokumentierten Bearbeitung.

Die tatsächliche Zusammensetzung richtet sich nach Aufgabe, Systemlandschaft und gewünschtem Automatisierungsgrad.

EingangAnfragen, Aufgaben oder Systemmeldungen erfassen.
KontextThema, Vorgang und Zuständigkeit bestimmen.
DatenzugriffBenötigte Informationen aus freigegebenen Quellen abrufen.
PrüfungFehlende, widersprüchliche oder unvollständige Angaben erkennen.
VorbereitungAntworten, Aufgaben oder Entscheidungsvorlagen erstellen.
AktionFreigegebene Schritte in verbundenen Systemen ausführen.
ÜbergabeUnklare oder sensible Fälle mit dem vorhandenen Kontext an eine zuständige Person weiterleiten.
DokumentationBearbeitung und ausgeführte Aktionen nachvollziehbar protokollieren.

Anwendung

KI-Agenten unterstützen unterschiedliche informationsbasierte Unternehmensprozesse.

Geeignet sind wiederkehrende Abläufe mit klaren Regeln, verfügbaren Daten und eindeutig geregelten Übergaben. Entscheidend ist, ob eine Aufgabe ausreichend strukturiert ist und der zulässige Handlungsspielraum klar begrenzt werden kann.

interne Assistenz
Kundenservice
Vertriebsunterstützung
Aufgabensteuerung
Dokumentenprüfung
Datenabgleich
Wissenszugriff
CRM- und ERP-Prozesse

Ergebnis

Was damit möglich wird

Aus manuellen Routinen entsteht ein geregelter Assistenzprozess.

Der Agent verbindet Datenquellen, Bearbeitungsregeln und definierte Aktionen zu einem nachvollziehbaren Ablauf. Informationen werden gebündelt, Bearbeitungsschritte vorbereitet und unklare Fälle kontrolliert übergeben.

verstreute Informationen

gebündelte Informationen

wiederkehrende Rückfragen

vorbereitete Bearbeitung

manuelle Prüfungen

definierte Prüfregeln

uneinheitliche Bearbeitung

gezielte Systemaktionen

verzögerte Übergaben

kontrollierte Übergaben

Nutzen

Ihr konkreter Nutzen

Entlastung dort, wo Informationen und Routinen zuverlässig verarbeitet werden.

KI-Agenten unterstützen Mitarbeitende bei wiederkehrenden Aufgaben, ohne Zuständigkeiten oder Kontrollen aufzuheben. Bearbeitungswege werden verkürzt, Abläufe einheitlicher ausgeführt und relevante Informationen schneller bereitgestellt.

Weniger RoutineWiederkehrende Aufgaben werden vorbereitet oder innerhalb definierter Grenzen übernommen.
Schnellere AbläufeBenötigte Informationen stehen ohne lange manuelle Suche bereit.
Einheitliche BearbeitungPrüfungen, Vorbereitungen und Aktionen folgen festgelegten Regeln.
Klare KontrolleZugriffe, Berechtigungen, Freigaben und Übergaben bleiben nachvollziehbar.

Abschluss

Agentenpotenzial prüfen

Ermitteln Sie, welche Aufgaben ein KI-Agent sinnvoll übernehmen kann.

Die Potenzialanalyse zeigt, welche Prozesse geeignet sind, welche Daten und Systeme benötigt werden und welche Kontrollmechanismen für die Umsetzung erforderlich sind.

Kostenlose Potenzialanalyse starten Leistungen ansehen

FAQ

Häufige Fragen

Die wichtigsten Informationen zu Einsatz, Kontrolle und Integration.

Der Funktionsumfang wird auf den jeweiligen Prozess, die verfügbaren Daten und die zulässigen Aktionen begrenzt.

Ersetzt ein KI-Agent Mitarbeitende?

Nein. Er übernimmt klar definierte Aufgaben und unterstützt bestehende Abläufe.

Kann ein Agent bestehende Systeme nutzen?

Ja. Voraussetzung sind geeignete Schnittstellen, Zugriffsrechte und Berechtigungen.

Arbeitet ein Agent vollständig selbstständig?

Nur innerhalb vorher festgelegter Regeln, Kontrollpunkte und Freigaben.

Was passiert bei unklaren Fällen?

Der Vorgang wird mit dem vorhandenen Kontext an eine zuständige Person übergeben.

Können mehrere Datenquellen verbunden werden?

Ja. Dokumente, Datenbanken und Geschäftsanwendungen können gemeinsam genutzt werden.

Werden Aktionen protokolliert?

Ja. Relevante Bearbeitungsschritte und ausgeführte Aktionen können nachvollziehbar erfasst werden.

Welche Aufgaben eignen sich besonders?

Wiederkehrende, informationsbasierte und ausreichend klar strukturierte Tätigkeiten.

Kann der Agent später erweitert werden?

Ja. Weitere Aufgaben, Datenquellen, Regeln und Systeme können ergänzt werden.